SDR Tipp | Öffnungsrate der Kaltakquise E-Mails erhöhen

In der Kaltakquise ist E-Mail Dein Hauptwerkzeug. Besonders für Sales Development Representatives (SDRs) können Cold E-Mails den unterschied zwischen Tiefkühlpizza und Essen gehen mit Deinen Freunden bedeuten. Ich war auch mal dort. Also habe ich versucht jede Conversion Rate in meinem eigenen Lead Funnel in zu optimieren.

Der Erfolg von Kaltakquise E-Mails hängt von sechs Faktoren ab:

Qualität der Prospekt-Liste
Anzahl gesendeter Akquise E-Mails
Email-Zustellrate
Öffnungsrate
Antwort-Rate/Call-to-Action (CTA)
Meetings Booking Rate

Die in diesem Blog Post werden wir uns auf Nummer vier, die Öffnungsrate, konzentrieren:

Die Open Rate hängt wiederum von drei Faktoren ab:

Name des Versänders
Zeit und Tag
Betreffzeile und Vorschautext

Name des Versänders

Im Regel Fall kannst Du Deinen Namen nicht ändern, jedoch solltest Du Deinen vollen Namen und nicht den Firmennamen oder etwas Spammy wie einen Spitznamen verwenden: Max Mustermann ist besser als Big Shot Max.

Zeit und Tag

Du kannst die beste E-Mail Deines Lebens schreiben und dennoch wird sie niemals gesehen, wenn Du sie zur falschen Zeit sendest. Yesware hat herausgefunden, dass empfangende E-Mails um 13:00 Uhr und 10:00 Uhr am erfolgreichsten sind.

Während viele diskutieren welcher Wochentag der beste ist, hat Yesware keinen signifikanten Unterschied bei den Wochentagen gefunden. Selbst der so gefürchtete Montag scheint sehr gut zu funktionieren. So oder so solltest Du den Tag und die Zeit für Dich testen, dokumentieren und optimieren.

Falls du international agierst, berücksichtige die Zeitzone des Empfängers.

Betreffzeile und Vorschautext

Die Betreffzeile muss relevant für den Empfänger sein und neugierig machen um mehr zu lesen. Zudem sollte der Vorschautext berücksichtigt werden. Viele vergessen dieses Detail.

Wir werden uns nun einen Hack Anschauen der Open Rates und Antworten-Raten enorm erhöht.

LinkedIn Profilsprachen als Kaltakquise E-Mail Hack

Wenn Du im B2B Sales Development tätig bist, wirst Du vermutlich LinkedIn als Recherche und List-Building-Tool verwenden. Wenn Du nach Deinem Kundenprofil suchst, füge einen Filter für die Profil LinkedIn Profilsprache oder Muttersprache des Prospekts hinzu. Beachte jedoch, dass ggf. die Filter gemäß deiner LinkedIn Mitgliedschaft nicht verfügbar sind.

Die Muttersprache eines potenziellen Kunden dient zu einer bessere Personifizierung als dieProfilsprache, da viele ihre Sprache auf Englisch gestellt haben.

Wie kann ich die Muttersprache oder LinkedIn Profilsprache in meinen Kaltakquise E-Mail benutzten?

Die meisten Leute empfangen bereits hunderte kalte E-Mails die bereits personalisiert sind. Viele personalisieren den E-Mail-Body oder benutzen den Namen des Empfängers in der Betreffzeile. Während diese Technik vor fünf Jahren erfolgreich war, sind viele Prospekts dem gegenüber abgestumpft.

Eine bessere Lösung ist die Übersetzung der gesamten Betreffzeile und des Vorschautextes in die Muttersprache des Empfängers. Beispielsweise findest Du einen Prospekt der Deinem Wunschkundenprofil entspricht. Die potenzielle Kunden kommt ursprünglich aus Italien. Wenn Du nun die Betreffzeile Deiner E-Mail Vorlage ins Italienische übersetzt, wirst Du Sprünge in der Öffnungsrate sehen.

Die direkte Ansprache in der Muttersprache ist für Expats etwas sehr besonderes – selbest per E-mail.

Verwende jedoch nicht nur Google Translate da dies nicht immer 100-prozentig funktioniert. Zudem sei ehrlich, dass Du kein Italienisch sprichst sondern nur deinen Respekt zeigen wolltest. Nach der Einleitung verwende Deine übliche Sprache, sei es Deutsch oder Englisch.

Auch wenn Deutschland noch einen sehr weiten Weg mit Ausländeranteilen insbesonderen in Führungskräften zu gehen hat, sind bereits 10% der Führungskräfte in Unternehmen mit über 1000 Mitarbeitern nicht Deutsche. Wenn diese 10% in ihrer Muttersprache angesprochen werden, vergewissere ich Dir, dass Emails häufiger geöffnet und beantwortet werden.

Sofern Deine Firma und Abteilung international agiert, kannst Du natürlich auch Deutsche im Ausland auf Deutsch ansprechen.

Sales Development und Marketing

Jedem SDR sollten aktive Marketing Maßnahmen bekannt sein. Besonders LinkedIn Lead Generierung Funnel und Account Based Marketing (ABM) Kampagnen sollten genutzt werden um die richtigen Firmen und Entscheider zu kontaktieren.

Aus diesem Grund sehen viele die Funktion des SDRs in dem Marketing Org-Chart.

Wie wirkt sich eine bessere Öffnungsrate der Kaltakquise E-Mails auf Deine Ziele aus?

Nehmen wir einmal an, dass jede Conversion Rate innerhalb Deines Vertriebstrichter gleich bleibt.

Lass uns einmal mit den Nummern spielen: Deine durchschnittliche Öffnungsrate ist bereits ziemlich gut mit circa 30%. Von den Leuten, die die Kaltaquise E-Mails öffnen, antworten durchschnittlich 10%, und von denen wiederum zwei-drittel einem Meeting zustimmen.

Wenn Du also 100 E-Mails versendest, werden 30 geöffnet, drei beantwortet, und zwei Meetings gebucht.

Mit der Annahme von konstanten Conversion Rates, wäre es ratsam die top Metrik zu verbessern: die Open Rate

Falls Du die Öffnungsrate von 30% zu 40 % verbessern kannst, erhöhen sich Deine gebuchten Meetings bereits auf 2,7 pro 100 gesendeter E-Mails.

Ich würde sogar behaupten, dass die Antwort-Rate ebenfalls erhöht wird. Tatsächlich, habe ich mit diesen Hack meine Ppen Rates auf über 60 % verbessert. Allerdings, muss ich dazu sagen, dass ich diesen Trick in den USA für Deutsche angewendet habe. Nichtsdestotrotz bin ich überzeugt, dass auch Du innerhalb Deutschlands und Europas Deine Open Rates und langfristig Conversion Rates verbessern kannst.

Die andere Option ist mehr E-Mails zu verschicken – aber ein Tag hat nur 24 Stunden und es immer ratsame persönliche E-Mails zu versenden. Also, arbeite smarter not harder.