Hotel Marketing Tipps um mehr Gäste zu begrüßen

Wusstest Du, dass laut einer Studie von Statistica 75% der Hotel Gäste ihre Übernachtung direkt über die Website des Anbieters der Unterkunft gebucht haben?

Quelle: Statistica

Was können wir aus dieser Hotel Marketing Statistik ableiten? Wenn potentielle Gäste Deine Website nicht finden oder ansprechend finden, buchen sie bei der Konkurrenz. Es ist nicht genug nur auf Booking Portale zu setzen, auch wenn diese dicht gefolgt mit 69% auf Platz Zwei liegen.

Wie hoch ist Dein Anteil an Buchungen über Deine eigene Website?

Die Hotel Website als Marketing Tool

Wie schaffe ich es mehr Buchungen über meine Hotel Website zu bekommen? Ich möchte dabei in sechs Kategorien unterteilen:

• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Lokales Marketing/SEO
• Social Media Marekting (organisch und bezahlt)
• Pay-per-Click Werbung
• E-Mail Marketing
• Conversion-Rate Optimierung

Auf den ersten Blick kann Hotel Inbound Marketing erschlagend wirken, aber schauen wir uns einmal alle Marketing Maßnahmen Schritt für Schritt an und zeichen so das Big Picture.

SEO für Hotels und Gasthäuser

Suchmaschinenoptimierung verfolgt das Ziel möglichst hoch in Googles – und allen anderen Suchmaschinen – für einen Suchbegriff zu ranken. Der erste Gedanke für Hotels ist immer „Hotel + {Ort}“, „Zimmer + {Ort}“, etc. Das Problem dabei ist, dass die Konkurrenz sehr hoch ist: Nicht nur alle anderen Hotels, sondern auch alle Plattformen wie Booking, AirBnB, und Expedia konkurrieren um diese Keywords.

Es gibt aber Möglichkeiten die Chance zu erhöhen und genau für diese Begriffe und auch weitere zu ranken.

Dafür muss ich leider etwas ausholen und etwas technisch werden. SEO besteht vereinfacht ausgedrückt aus zwei Faktoren: Technische On-Site SEO und Content (die Inhalte auf der Seite).

On-Site SEO für Hotel

Das technische SEO legt das Fundament auf dem die Keywords gebaut werden. Dabei ist es wichtige eine gesunde Seite zu haben.

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Keyword Implementierung für organisches Hotel Marketing

Wenn ein gesundes Grundgerüst sichergestellt ist, kann man Content hinzufügen. Dabei gilt die existierenden Seiten hinsichtlich bestimmter Keywords zu optimieren. Beispielsweise sollten Suchbegriffe wie der Ort und genauere Beschreibungen wie „Romantik“, „Wellness“, „Innenstadt“, oder ähnliche Keywords strategisch platziert werden. Hier sind 6 Tipps wo Du Deine Keywords implementieren kannst, um Dein organisches Hotel Marketing voranzutreiben:

1. SEO Titel: der Text, der in den Metadaten hinterlegt wird und bei Google als klickbarer Link in Suchergebnissen angezeigt wird.
2. H1 Überschrift: die Hauptüberschrift Deiner Seiten
3. Weitere H2 – HX Überschriften: Verstehe die Überschriften einer Seite wie ein Inhaltsverzeichnis eines Buches. Es hat einen Titel (SEO-Titel) und Überschrift für jedes Kapitel (H1). In den Kapiteln gibt es weitere Überschriften die dem Kapitel untergeordnet sind (H2 bis H6 z.B.)
4. Natürlich in den Text einbauen. Idealer Weise in den ersten 500 Wörtern
5. Link-Texte von anderen Seiten zu der Seite. (Interne Verlinkung)
6. Bilder-Beschreibung: Füge die Keywords in den Bild Alt Tags in den Metadaten der Dateien hinzu

Content Marketing für Hotel SEO

Der letzte Punkt im Website SEO ist Content Marketing. Google schaut auf thematische Relevanz. Was bedeutet das für Dein Hotel Internet Marketing? Ganz einfach, sei ein Experte für den Bereich für den ranken willst. Im konkretem Fall, erstelle hilfreiche Inhalte zu der Region oder Stadt in der Du Dich befindest. Es können Texte über Sehenswürdigkeiten, Ausflugsziele, Parkmöglichkeiten, Restaurants, Bars oder auch Wellness Möglichkeiten sein.

Je mehr Google Dich in Verbindung mit den Keywords bringen kann, desto besser wird Deine Seite nicht nur für die behandelten Themen, sondern auch für die übergeordneten Keywords wie „Hotel in {Ort}“ dastehen.

Des Weiteren finde ich häufig Informationen in PDFs auf einer Hotel Website. Besonders bei Speisekarten für Frühstück oder Restaurants. Aber auch häufig bei Wellness oder anderen Zusatzangeboten. Hier ist der Haken: Suchmaschinen können keine PDFs lesen! Migriere die Inhalten auf Deine Seite und Du wirst sehen, dass Du auf einmal für Spaghetti Carbonara in {Ort} rankst.

Bonus Tipp: Frag nach Email-Opt-Ins bei informativen Artikeln. Die Leute, die diese Artikel lesen planen sicherlich eine Reise.

Lokales SEO Marketing für Hotels

Es gibt hierbei Überschneidungen zu dem bisherigen SEO Maßnahmen, die ich bereits geschildert habe. Aber es gibt eine weitere Besonderheit: Google Maps

Google Maps Profile heißen Google Business Profile (bis vor kurzem noch Google My Business oder kurz GMB). Diese Unternehmensprofile tauchen auf Google Maps, aber auch im bei lokalen Suchanfragen auf.

Ich verlinke Dir hier ausführliche Tipps wie Du Dein lokales Marketing mit Google My Business optimieren kannst.

Darüber hinaus 3 konkrete lokale GMB Tipps für Hotels:

1. Finde relevante Unternehmenskategorien – nicht nur Hotel, sondern auch Restaurant,  Gasthaus, oder ähnliches
2. Bilder relevante Citations. MyHammer ist sicherlich nicht relevant, aber Apple Maps auf jeden Fall.
3. Biete direkte Nachrichten als Kontaktmöglichkeit an. Dies kann helfen bei schnellen Fragen wie „Kann ich heute nach 22 Uhr einchecken?“

Social Media Hotel Marketing

Instagram und Facebook Marketing für Hotels ist enorm wichtig. Wir wissen, dass Bewertungen von anderen Reisenden ausschlaggebend sind, aber so sind auch Social Media Berichte. Zudem gibt es die Möglichkeit tiefere Einblicke über ein Hotel zu bekommen – Fotos, Videos, Kommunikation, etc.

Daher solltest Du stets Deine organischen (Deine eigenen) Social Media Kanäle pflegen. Regelmäßiges posten, aber auch kommentieren von Beiträgen ist wichtig.

Darüber hinaus eignet sich Social Media Werbung hervorragend, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Es kann natürlich schwer sein, jemanden davon zu überzeugen eine Reise anzutreten. Ich würde Facebook und Instagram Ads nur verwenden, wenn die Zielgruppe ganz klar definiert ist. Aber wenn es funktioniert kann es eine sehr lukrative Digitale Marketing Kampagne sein.

Auf jeden Fall sollte Soziale Netzwerke einen Platz in Deiner Hotel Digital Marketing Strategie haben.

PPC Werbung

Es gibt viele Arten von Werbung. Pay-per-Click ist eine sehr gute Möglichkeit Leute abzufangen, die bereits nach einer Lösung suchen. Anders als bei Social Media Ads, wo ich nicht weiß ob jemand eine Reise in meine Region anstrebt, können Google Ads (Suchmaschinenmarketing/SEM) für relevante Keywords geschaltet werden. Dabei empfehle ich zunächst sehr genau die Keywords zu definieren: „Romantik Hotel in Kölner Innenstadt“ anstatt „Hotel Köln“.

Man kann immer noch skalieren und mehr Keywords hinzufügen und Begriffe ausdehnen.

Wichtig für PPC Werbung ist, dass die Landingpage – die Seite auf die die Suchanzeige verweist – relevant zu dem Suchbegriff ist. Natürlich wird es bei Hotels um die Buchung gehen. Aber nehmen wir das obrige Beispiel erneut auf: bewerben wir ein Romantik Hotel in der Innenstadt, muss dies auf der Landingpage sofort erkennbar sein. Ein generisches Zimmer wie jedes andere, wird dabei nicht viele Buchungen erhalten.

Hotel E-Mail Marketing

Es ist immer gut eine Beziehung zu (potentiellen) Gästen aufzubauen oder aufrecht zu erhalten. Es sollten nicht nur E-Mail Adressen von bisheringen Besuchern, sondern auch von interessierten Gästen eingesammelt werden.

Es ist ratsam nicht nur Rabatte oder Promotionen zu verkünden, sondern auch Veranstaltungen oder andere Updates. Beispielsweise kann es interessant sein ein Wochenend-Paket um eine Veranstaltungen in der Region zu bewerben.

E-Mail Marketing für Hotelies ermöglicht eine Gruppe von interessierten Leuten eine Idee näher zu bringen um einen Trip zu buchen, den sie gar nicht geplant hatten.

Website Conversion Rate Optimierung

Das Generieren von Website-Besuchern ist schön und gut, aber letztendlich wollen wir erreichen, dass sie ein Zimmer bei uns buchen. Dafür ist es wichtig, die Conversion Rates im Auge zu behalten und die Daten zu nutzen um Anpassungen zu machen.

Ich möchte aber an dieser Stelle nochmal erwähnen, dass es nicht selbstverständlich ist sofort eine Reservierung zu bekommen, manchmal ist es erforderlich zunächst die Email Adresse abzufragen und langfristig einen loyalen Besucher zu erhalten.